Logo
WhatsApp Yazışma Kuralları
WhatsApp Yazışma Kuralları

WhatsApp Yazışma Kuralları

WhatsApp yazışmalarında dikkat edeceğimiz hususlar (BiP – Telegram)

Hayatımızın en önemli iletişim mecrası haline gelmiş olan WhatsApp’ı da etkin ve medeni usul ve üslup ile kullanmamız gerekiyor.

İnsanlar mesaj bombardımanından dolayı sürekli uyarılmaktan yorgun ve bıkkın olduğunu unutmayalım. Sizden beklenmeyen bir mesajı göndermeden önce en az bir kaç kez düşünün!

Broadcast ya da gruba yazdıklarınızı göndermeden önce en az 1 kez daha okuyarak, herkesin anlayabileceği açıklıkta, netlikte ve imla kurallarına dikkat ederek hatasız yazdığınızdan emin olun.  Yoksa bireysel-kurumsal imajınız zarar görür.

Söz uçar yazı kalır; yazışırken yapılan hatalar konuşurken yapılan hatalardan daha kritiktir.

BÜYÜK HARFLERLE mesaj yazmayın.

Sizin beğendiğiniz bir şeyi herkes de beğenecek yanılgısına düşerek ve hatta beğenmek zorundalarmış gibi mesaj göndermeyin, dayatmayın, bombardımana tutmayın.

WhatsApp bir mail programı gibi uzun yazılar yazacağınız bir program değildir. Çok uzun olan mesajları gönderirseniz okunmaz.
Eğer dayanamıyorum, illa göndereceğim diyorsanız köşe yazıları gibi beğendiğiniz uzun yazıları bir gruba kopyala/yapıştır yerine internet adresini gönderiniz.

GRUP YÖNETİMİ

Akıllıca yönetmediğiniz grup sizin grubunuz değildir; etkisiz olmaya, yok olmaya mahkûmdur. Gruba katkı sağlayan, değer katan kıymetli üyelerin bir şey söylemden ayrılmasının sebeplerini düşünür durursunuz.

İnsanlar gerçek hayatta da değer verdiği insanlarla bir arada olmayı tercih ettikleri gibi, değerli insanların ve paylaşımların olduğu gruplarda bulunmayı tercih ederler. Bundan daha normal ne olabilir ki?

Gece saat 2:00’de, değer verdiğiniz birisi dahi olsa sizi telefonla aramasını, haber vermeden evinize gelmesini nasıl ki tercih etmezseniz, gece WhatsApp’dan mesaj gönderilmesini de tercih etmezsiniz. O zaman siz de göndermeyin.
Hafta içi 9:00 – 20:30 saatleri arasında paylaşım yapmaya özen göstermek lazım. Hafta sonu, özellikle Pazar günü çok gerekmedikçe gönderim yapılmamalı. Eğer Pazar günü de göndermeden duramıyorum, bunu göndermezsem günüm harab olur diyorsanız, çok daha kısıtlı zaman aralığında gönderin; 11:30 -18:30 arası gibi.

Gruba ekleyeceğiniz kişilerden onay almadan gruba eklemeyiniz. Grup amacına uygun olan ilgili kişileri ekleyiniz. İlgi alanları ve profilleri birbirinden çok farklı insanlardan oluşan gruplar verimsiz olur ve grup için değerli olan kişileri de kaybetmeye başlarsınız.

Gruba izinli olarak ekleyeceğiniz kişilerle özelde yazışarak, kendisini grup üyelerine tanıtan 2 satır da olsa kısa bir metin göndermelerini rica ediniz.

Bazı özel gruplarda, grup üyelerinden en az 2 kişinin de referansı alınarak yeni üye eklemeleri yapılabiliyor.

Grubunuzun ismi olabildiğince kısa bir isim olsun ve grubun kuruluş maksadını ifade etsin.

Gruba yeni katılan kişilere en fazla 2 kişi “hoş geldin” mesajı göndermeli. Birden fazla “geçmiş olsun”, “başınız sağ olsun” gibi mesaj gönderilmemeli.

İyi Pazarlar, günaydın, hayırlı Cumalar, mutlu günler gibi mesaj trafiğini artıracak, üyeleri yoracak üstelik de fayda üretmeyen temennilerinizi gruba değil de şahıslara göndermeniz önerilir. (bu konuda da ölçülü olmakta fayda var; belki insanlar size “gönderme” diyemedikleri için mesajlarınıza katlanıyorlardır! 🙁 ) 

Grubunuzun kuruluş maksadı eğlence-fıkra, siyasi ya da dini içerikler paylaşmak değilse; grubunuzun ana konusunun dışında Cuma, bayram vs. mesajları, fıkralar, siyasi mesajları göndermemeniz gerekir.

Grupta birisi bir şey söylemişse herkesin aynı anda ona teşekkür etmesi, geçmiş olsun demesi uygun değildir. Direk kendisine yazınız.

Bire bir haberleşme/tartışma durumu oluşur oluşmaz grupta yazmak yerine doğrudan ilgili kişi ile bire bir yazışmaya geçiniz.

Grubu kurduğunuzda, grubun amaç ve kurallarını yazdığı tek sayfalık da olsa bir web adresiniz yoksa grubu kurar kurmaz eklediğiniz üyelere grubun amacını yazın. Sonradan eklemek istediğiniz kişilere de grubun amacını belirten hazır bir metniniz olsun, eklemeden önce kopyala/yapıştır yaparak kendisini gönderiniz, onay alınız.

Grup yöneticisi olarak, gruba uygun olmayan gönderim yapan kişileri grup üzerinden uyarmayınız, direk kendisiyle iletişime geçerek güzel bir üslup ile uyarınız. Uyarılara rağmen gruba uygun olmayan gönderiler yapıyorsa bir daha uyarmadan gruptan çıkarınız.

Kişiselleştirilmemiş, yani kişiye ismiyle hitap edilmeyen mesajlar insanlar için pek bir değer ifade etmediği gibi bir çok kişiye de antipatik gelebilir.

Dini mesajlar göndererek bir ibadeti/vecibeyi yerine getirdiğiniz ve hatta sevaba girdiğiniz yanılsamasına düşmeyin, sorumluluklarınızdan kurtulmuş olma rahatlamasına düşmeyin. Mesaj göndermekten daha somut ve insanlar için fayda üreten görevlerinizin olduğunu unutmayın. Pasifleşmenin en önemli yolu bu şekilde aktivist olmaktır, softivist olur çıkarsınız. 

Kaynağından emin olmadığınız, kolayca yönlendirdiğiniz ya da kopyala/yapıştır yaptığınız bilgiler sizi dini olarak da sorumlu kılar.

Elinize geçen her bilgiyi savurup atmayın, gittiği yerde çok şey yıkabilir. Hesap gününde şaşkına dönebilirsiniz; ibadetlerinizi yakan bu kolaycılığınızdan, sorumsuzluğunuzdan dolayı. “Ama benim niyetim…” ile başlayan cümleleriniz de karşılık bulmayabilir.

Çok gerekmedikçe gruplarda yoğun resim, video ve ses dosyası paylaşılmayınız.

Sesinizi kaydederek mesaj göndermeyin, mesajınızı yazılı olarak gönderin.

Mesajlarınızda *koyu* _italic_ ~strike~ tarzı yazı tipleri de kullanarak önemli olan vurgularınızı öne çıkarabilirsiniz, okunurluğunu kolaylaştırabilirsiniz.

Herkesin istifade edeceği ve sadece grup maksadına uygun konuların paylaşılması uygun olacaktır. Mesaj kirliliği oluşturmayın, genel olarak gruptaki diğer kıymetli mesajların da okunma oranını düşürürsünüz. 
Dün kaza geçirdim, annem hasta oldu, arabam yandı ama ben sağ salimim gibi grup maksadına uymayan bildiriler göndermeyin. Unutmayın ki grupta bulunan kişilerin hepsi sizi tanımıyordur. Ve hatta birçoğunun sizin derdinizden daha büyük dertleri olabilir…

Ticari olan, şirket ya da ürün-hizmet tanıtımı maksatlı olan duyuruların grup kurucusundan izinsiz gönderilmemesi gerekir.

Grup üzerinden tartışmayın; yazışmalardaki ifadeleriniz yüz yüze kullanıldığından daha tehlikelidir. Çünkü dengeleyici olan mimikler, jestler, ses tonlamaları yazışmalarda yoktur ya da yeterli değildir, yanlış anlaşılmaya daha müsaittir.

Grup üzerinde tartışma, birebir tartışmaya göre çok daha tahrik edicidir ve istenmeyen noktalara taşıyabilir. İlla tartışacaksanız birebir yazışmaya geçerek tartışınız, böylece başka insanların önünde tartışma psikolojik muharriki de olmamış olur ve gurubun da insicamını bozmamış olursunuz.

Gruptan çıkmanıza sebep olacak bir durum oluşmuşsa onun giderilmesi konusunda grup yöneticisine yazarak düzeltilmesi konusunda istekte-bildirimde bulunun, eğer gideril(e)miyorsa çıkarılmayı ondan sonra talep ediniz, kendiniz gruptan çıkmayınız/ayrılmayınız. Davet edildiğiniz bir evden, birden bire kalkıp ev sahibine ve orada bulunan diğer misafirlere de bir şey söylemeden çekip gitmek gibi bir şeydir bu, üstelik kalan misafirlerin de kafası karışır, sağlıklı bir anlam veremezler bu duruma.

Geriye dönük aramalarda da kayıtlara kolay erişmek için kısa, basit, net, tanımlayıcı ifadelerle paylaşım yapmakta fayda var.

Grupta tüm kişilerin telefonunda isminiz kayıtlı olmadığı için mesajlarınızın sonuna zaman zaman Ad-Soyad, isterseniz Şirket ve Görevinizi de yazabilirsiniz.

Gruplara, sınırlı sayıda ilgili kişileri eklemek lazım. Gruba önereceğiniz kişiler olursa, gruba değil doğrudan grup kurucusuna yazmalısınız.

WhatsApp basit bir haberleşme aracı gibi gözükmesine rağmen “yayın” “broadcast” gibi bazı gelişmiş özelliklerini kullanarak etkin ve doğru biçimlerde duyurular yapabilirsiniz; Düğün, bayram vs. duyuruları için toplu mesajlar göndermek için geçici gruplar kurulduğuna ve çok komik durumlara düşüldüğüne şahit olmaktayız. Bilmiyorsanız internetten okuyun, bir bilene telefonla sorun ya da çok sevdiğiniz ve bilgisine güvendiğiniz kişiye WhatsApp mesajı göndererek sorunuz.

İletişim kazaları da trafik kazaları kadar yaralayıcıdır, zararlıdır ve bazen tedavisi çok zor olabilmektedir.

Etkin bir grup yönetimi için tavsiyeleriniz olursa buraya eklememiz için bu web sitesinin iletişim sayfasında önerilerinizi yazabilirsiniz.

Burhan Koca. Şubat 2016